我们买家电的时候几乎所有的企业都表示免费为提供安装服务，其实大部分都是噱头。不少商家为了应对激烈的市场竞争,纷纷在零配件上做起了文章,借此增加利润,使得消费者在购买了产品后,需要再支付配件费用等才能正常使用。下面我们一起看看家电配件的那些事。
常见的家电配件
配件有很多如：二极管，各个型号的。三极管，各个型号的。电阻各个阻值的，不同规格的电容，无极电容，可控硅，各个型号的变压器，云母片，绝缘管，风扇，测温电阻，各种型号的电源块，面板按键，各种规格小螺丝，IGBT功率管，高压二极管，高压电容，定时器等等。
家电配件“明码标价”
为规范家用电器商品售后安装服务行为，为消费者营造公平、公开、合理的售后安装市场，3月10日，天津市消费者协会和天津市家用电器行业协会共同出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，规范将于2014年4月15日起正式施行。
据统计，2013年，市工商局12315中心受理家电类投诉2282件，其中“家电售后安装服务”投诉452件，占家电类投诉的19.8%。全市消协系统2013年共受理消费者投诉2660件，其中家电类投诉601件，占投诉总量的22.6%。
市消协负责人介绍说，目前家电售后安装服务存在售后安装市场秩序混乱，虚假宣传、乱收费等现象时有发生;一些家电品牌和卖场存在霸王条款，强制消费者使用商家自备配件;配件要价居高;商家与厂家推卸责任等问题，这些都严重损害了消费者的合法权益。针对这些问题，市消协结合天津实际，联合市家用电器行业协会出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，维护消费者合法权益。
据了解，《规范》有九项内容，包括在销售安装过程中存在二次收费行为的经营者不得使用“免费安装”“免费上门服务”等误导消费者的销售推广及广告宣传用语。销售商对其提供配件的要予以明示，配件收取费用的要明码标价。对提供有偿服务项目及所用材料、零配件要实行明码标价。产品安装前，售后服务人员应根据消费者需求及实际情况进行测量估算后，拟定安装方案及所需材料和零配件明细单。对不是由消费者自行提供的安装材料及零配件造成的产品质量及家装等相关问题，销售商要依照国家相关法律法规规定履行“三包”义务。
配件成家电业竞争焦点
目前，家电产业链上供需情况已形成了一个健全有序的良性循环——经销代理商采购小家电产品、小家电生产商采购家电配件产品、家电配件企业采购原材料。而据慧聪电子网专家观察，影响家电配件采购商决定是否与配件生产企业建立合作关系的因素主要有三个：第一是产品的质量。部分核心配件产品的质量的好坏，决定着家电整机性能优劣，而整机性能的优劣，对小家电产品品牌和市场占有率起着决定性的作用;第二是产品的价格。随着原材料、场地和人工成本的不断上涨，有着“金矿”之称的小家电业利润严重缩水，在采购配件方面对于价格的要求自然也比较苛刻，谁的性价比高谁就会胜出;第三是交货周期。如果上游配件企业经常延迟发货或者交货周期过长，对于下游成品制造企业来说，会带来很多不利的影响，自然会影响客户合作忠诚度。
事实上，严峻的形势下，家电企业与配件企业已在产业链上相互渗透。如美的和格力等大型家电企业为了压缩成本，提升竞争力，早就已经开始生产部分家电核心配件。随着人们健康安全意识的提高和家电市场竞争压力的扩大，企业间的竞争已经不再局限在家电整机和渠道拓展，而是开始向包括上游核心部件、配件在内的整个产业链整合进行深度转化。
一个有趣的例子是，在压缩机领域尝到了甜头的春兰空调。春兰集团公司副总裁刘亚夫说：“卖压缩机比卖空调赚钱”。曾在1995年就取得“中国空调之王”的江苏企业春兰集团，现在正谋划全面的复兴。刘亚夫近日透露，春兰空调今年销量目标计划为300万台，两年内回归市场主流阵营，市场占有率超过15%，而这也就意味着春兰想用3年的时间重新挤进空调的一线品牌行列。在他看来，未来空调业增长点主要在三四级市场，所以春兰已放弃大城市代理制，改为县级代理，计划今年县级代理商增至2000家，最终乡镇网点数量增至10000个。
