入住酒店不再“强制刷脸”了？近日，“上海不再要求入住酒店强制刷脸”冲上了热搜。4月23日，现代快报记者探访南京多家酒店，了解到顾客入住均不需要“强制刷脸”。业内人士表示，取消住客“强制刷脸”，可以提升工作效率，尤其在节假日高峰出行的时候，节省了旅客等候办理入住的时间，提高了顾客满意度。
记者探访
南京酒店入住出示证件即可
近日，上海市旅馆业治安管理信息系统发布通知提示，严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，严禁发生不“刷脸”不能入住问题。4月23日，现代快报记者前往南京多家酒店探访。在玄武区某快捷酒店，工作人员告诉记者，今年春节后，就接到了取消“强制刷脸”的通知，顾客办理入住时只需提供身份证登记即可。如果忘记携带身份证，也可以通过“金陵网证”提供电子证件便可办理入住登记。
随后记者又前往多家酒店探访，均得到相同回复。不过，记者注意到，在酒店前台仍摆放着人脸验证的摄像头，但客人办理入住时，工作人员并未使用摄像头。既然不再要求“刷脸”，为何不撤除相关设备？“在办理入住的过程中，如果出现顾客本人与身份证照片存在差异，或者存在其他存疑地方，我们还是会请顾客‘刷脸’。”一名工作人员表示，请存在“问题”的顾客“刷脸”，可以避免出现人证不符的情况，保证公共安全。
酒店前台摆放着人脸识别摄像头
“去年年底还需要人脸识别，今年清明假期就不需要了。”南京市民史女士告诉记者，去年年底，她带孩子去南京市儿童医院广州路院区看病，在旁边酒店开了个钟点房，办理入住时刷完身份证还要对照人脸识别，实在是有点麻烦。而清明假期，她家里亲戚来南京旅游在酒店办理入住时，已经不需要“刷脸”了。“刷身份证本身就已完成实名登记，取消‘刷脸’，既能节约时间，还能避免个人信息过度泄露。”在她看来，取消酒店顾客“强制刷脸”的要求，为出行带来了更多便利，也更人性化了。
“春节后南京就不要求顾客入住酒店‘强制刷脸’了，对于未携带证件的旅客，如果不愿意‘刷脸’，也可以通过电子证件或去附近的派出所开具证明办理入住。”南京市旅游饭店协会副会长隆卫良对记者表示，取消住客“强制刷脸”，可以提升工作效率，尤其在节假日高峰出行的时候，节省了旅客等候办理入住的时间，提高了顾客满意度。
《消费者权益保护法实施条例》
明确不得过度收集消费者个人信息
不知从何时开始，街头巷尾的酒店都装上了人脸识别系统，对办理入住的顾客强制“刷脸”认证，“刷脸是否真的有必要”“刷脸应该在何种情况下进行”成为大众热议的话题。然而在这背后，顾客体验的下滑、个人信息面临被泄露的危险等问题，也同样值得思考。
近年来，随着人脸识别技术不断成熟，其应用的场域也在扩大，开始出现在生活的各个场景内。今年“3·15”晚会曝光的第一个案例是“直击人脸识别，谁在‘偷’我的脸？”在这组新闻中，多个商家被曝光了一系列未经顾客授权的行为，包括利用监控设备采集人脸信息、识别顾客身份、储存信息等。可以看出，人脸识别技术不仅给人们生活提供了便利，也加剧了个人隐私泄露的风险。
为规范人脸识别技术应用，国家网信办作出尝试。2023年8月，国家网信办发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，其中依据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，明确只有在具有“特定的目的”和“充分的必要性”，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还提出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”。
其中第九条拟要求，在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。
除此之外，今年3月15日颁布、将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》也明确，经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。
现代快报/现代+记者 杨晓冬 文/摄
