昨晚8点28分，“叮咚”一声，我打开手机，短信提示：您参加的“高端纯玩港澳二日游”返现160元到账。哇！老婆惊讶，我也有点儿不敢相信，还会有这种好事？
事情还得从3月初说起，7日在“去哪儿”app上查询港澳游线路，看到一条广州出发.高端纯玩二日游线路，报价838/人。点击进入详情页面，又从最下面的“店铺”进入，看到左下角“咨询商家”，又点击进入“在线咨询”，客服人员很客气，问我看的是哪个行程，编号是多少等，我截图给他看，并截一个回程到达广州的三个下车站点图片，问“需要另外收费吗”，他毫不犹豫地明确回复“不”还说“这几个站点，你看怎么方便 就从哪里下”，然后又问我几号，几个人，并发了一个微信二维码，意思是扫码加微信。我还不放心问“不会有强制购物吧”他回复“没有购物”。到此，我对这个客服人员的服务非常信任，于是决定3月25日出发，下单并支付了2人共1676元。
谁知，当25日到达深圳集合地点，领队导游首先点了我们两人的名字，说先把回来时从珠海到广州的车票钱支付了，为了不耽误时间，我只能先支付，但同时我也及时向平台客服做了反映。二天行程倒真是安排紧凑，两顿特色午餐，住香港一晚四星酒店。自费项目名人蜡像馆和夜游维多利亚港，导游也只是简单说一下，完全由游客自己决定，全程无购物。回来后，又休息几天，4月12日我开始给“去哪儿”平台在线客服反映情况，然后不断有客服人员给我打电话安慰，至16日下午一女客户又来电话，说我咨询和下单时的账号不一致，不能退费。4月17日，我又给“去哪儿”平台发了一个电子邮件说明情况，然后至20日经再三核实，客服人员终于答复退我返程车费，当日20：28时160元“旅游返现”到账。
谁说跟团旅游都是坑？从我这次高端纯玩“港澳二日游”情况来看，虽然也有多收返程车费情况，但是我注意保留证据，客观反映，渠道正当，有理有据，冷静沟通，“去哪儿”平台重视，也只几天时间，有了处理结果。纵观此行港澳二日游，全程838元/人，住香港四星酒店，含2餐，无购物还“返现”真是超值！尤其是“去哪儿”平台，非常值得信赖！！跟团游，完全不要怕坑！！
#春日生活打卡季##出门旅游,你是喜欢自由行还是跟团游?##低价甚至免费的港澳游是真的吗#
