大小新闻4月27日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）近日，多位开发区市民拨打烟台市12345政务服务便民热线，反映小区内的电梯频繁出现问题。4月24日下午，“烟台民意通”栏目热线记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员到现场进行了调查。
卧室与电梯井一墙之隔
嵛景华城小区28号楼业主反映，电梯运行声音很大，影响日常生活，物业一直没有解决。
该楼共26层，两部电梯。记者与督办员乘坐电梯时，并未听见异响。就在记者一行准备离开时，反映问题的业主来到一楼大厅。他说，电梯运行时，在轿厢内的确听不见异响，但在自己家里，电梯只要一运行，声音就能传到房间内。
随后，记者与督办员来到该业主家中。该业主住在01号房，在卧室内的确能听见电梯运行时的“咚咚”声。“我的卧室西侧正是电梯井，距离南侧电梯井只有一墙之隔”。该业主表示，2020年刚入住时，一直没什么问题，去年9月起，电梯的运行噪声日益严重，已经严重影响到家人的正常生活。
“去年物业修过一次，但也没啥效果，电梯的噪声没完没了。”该业主说，只要有人用电梯就会发出低频噪声，早高峰和晚高峰噪声最严重，只要在家就一直要忍受低频噪声的折磨，整个人都很烦躁，很影响日常生活。“我的诉求是让物业做降噪处理，但到现在都没有处理结果。”
现场，物业工作人员表示，接到业主投诉后，物业已对电梯钢丝绳进行维修，除此之外无其他故障。业主反映的异响问题，与房屋结构以及小区电梯安装有关。一方面，该业主家的卧室外墙和电梯井共用，另一方面，电梯轨道安装在电梯的背墙，电梯运行时不可避免会和建筑产生共振。
尽管房屋结构和电梯安装位置已无法更改，但噪声问题的确存在，且对业主生活带来不良影响。对此，督办员表示，物业仍应对电梯及电梯井采取隔音降噪等整改措施，尽快减少噪声，还业主安静的生活环境。
两部电梯井底部有积水？
随后，记者与督办员来到星颐华府小区。据业主反映，从去年起，2号楼电梯底下经常流水，问题一直没有解决，存在安全隐患。到达现场后，记者与督办员分别乘坐两部电梯，未发现运行异常。
在2号楼负一层，小区物业工作人员打开了该楼雨水井门，大家看到该雨水井内没有明显积水。位于雨水井东侧一墙之隔的，是该楼两部电梯的电梯井，记者看到电梯井底部也没有积水，但有浸水的痕迹。工作人员介绍，业主乘坐电梯时听见了隔壁雨水井下水管的排水声，以为是电梯井底部有积水。雨水井比电梯井深，返潮到电梯井内也在所难免，但电梯井内积水很少，目前底部浸水程度处于安全范围内。
随后，反映问题的业主来到现场，对于物业的说法，她并不认可。“南侧电梯井从去年就开始积水，最深时能有80厘米，并且水已经渗到了停车场外墙。”该业主表示，虽然物业发现积水后也会进行清理，但没有解决根本问题，时间长了，不仅电梯出问题，外墙墙体都可能被“泡塌了”，希望物业能彻底解决渗水问题，消除安全隐患。
现场，开发区住建部门工作人员表示，物业应排查雨水井和电梯井内是否存在渗漏点，在井下铺设吸潮材料，从根源上解决漏水问题。物业方表示将尽快进行修理，让业主满意。业主对该答复表示认可。
责任编辑：伟业
审校：王蕾
