溯源售后，如今,网购已成为人们的习惯,相信很多人都会遇到,电子产品、家电等产品出现故障很难找到售后网点,不知道要去哪维修,售后难题是很多电器企业的痛点,为了解决这一痛点,扫码售后服务系统开发,消费者只需扫一扫二维码就能轻松找到报修点,预约上门维修。
在这个智能化管理时代,电子质保系统的出现无疑是帮售后实现了智能化管理的梦,帮助企业提高 售后服务,为企业赢得好口碑。
二维码售后服务系统如何利用一物一 码实现?
通过一物一码技术,只需在每台电子产品,家用电器上印制一枚独立的二维码,消费者购买扫描,即可实现扫码沟通,扫码预约维修工人;如果不懂用,还有详细的安装流程讲解等。操作简单方便,快速提高售后服务水平。
二维码售后服务系统的功能效果
1.扫二维码看产品安装流程
如今二维码可以储存很多信息,大多消费者购买家电机械类产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,对于消费者来说是一大省事。
2.全程记录维修信息
当设备出现故障,消费者扫码,维修员查扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3.售后数据分析
二维码售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据。过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.帮助企业营销
消费者扫码后,除了支持关注公众号外,还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业品牌的影响力,提高产品的复购率。
二维码售后服务系统的优势:
为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务-体化管理系统。由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务和管理水平。
扫码售后管理系统大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。扫码售后管理系统开发。
