#聚光创作大赛#
这家中国银行分行营业部如此对待客户为哪般？
本来不想把这件事写出去，但其中的过程让人愤懑不平，还是讲出来给大家说说。
事情是这样的。近日，因家中存放几年前亲人去台湾旅游，几千台币没有花掉，带了回来，收拾东西时找了出来。我让妻子拿出来，到中国银行去兑换。
因为以前知道只有中国银行可以兑换。我把台币和身份证都给妻子准备好。她第一次去，等到了柜台，竟忘记了带身份证。这次就无功而返，这只能怨自己。
第二天，她又去了柜台，是一位男营业员，问手机带了没有，这次妻子竟然忘了带手机。营业员说，手机还必须是机主本人，如果是别人，那机主也必须来。又没有办成。这次怨谁，暂且不讲。我家的手机是一个主机，几个副机，机主是我。
昨天4月14号上午，妻子第三次去办此事。身份证、手机都带去了。是一位女营业员，说必须办银行卡，因为没有在本行留有信息，还必须开介绍信，没有介绍信，银行卡办不了。如果单为了兑换台币也不能办银行卡。妻子解释说是只是为了兑换台币，不办卡，也没有给办。还告诉说，现在几个大行都可以兑换台币。
中午妻子回来气的不得了，不愿意再去了。我感到不解，气愤的说，下午我去。
我以前曾在中行办过一次业务，有一张银行卡，但上面只有几角钱。这次我还带了建行的一张银行卡，万一不行，再到建行去办。
我把银行卡，身份证、台币给了她。同时办的除了几千元台币外，还有2块钱的美元，是喝酒的礼品。她说有一张一块的美元，旧了点不能换。我问在美国能不能用掉，她说可以，看来银行对美元的新旧程度很重视。我还顺便问了她，你是半天班还是整天班？她说全天班。我心里知道了，上午看来也可能是她。几张单子打印出来，让我签字、写电话号码。存在卡里或者是给现金都可以，我要了现金，给了我回单，事情就办成了。
离柜以后，我咨询了一下大堂经理，是个男的。我就讲了上午妻子来办事的情况，他讲主要是没有本人在该行的信息，我也相信了他。
我走出银行大门，心里仍还有不解，又折回大堂。恰好是一位女工作人员在，我又问了几个问题。
她回答：1、几家国有大行都可以办，邮政可能不行。
2、重点，只需要身份证就可以办，不需要办银行卡。我听了她这样讲，又反复的问了两遍。回答是肯定的，只要身份证就可以了。我就说，你一定要把我老婆上午的遭遇讲给领导听，反映一下。她答，好。
通过这次办事，我感到不满的是让一位74岁的老太婆反反复复跑了几次，当然有一次是怨自己，可那两次可确是实实在在的没有办成，根本不需要办银行卡，不需要带手机。真疑惑，是怕麻烦还是刁难客户，这家中行分行营业部如此对待客户为哪般？！
（2024.4.12）
